珠海ETC电子标签常见问题一览

　　Q：我的电子标签在激活时无法连接手机蓝牙是怎么回事？

　　A：无法连接可能有以下三种原因

　　原因一：电子标签蓝牙连接超时自动关闭，蓝灯不闪→重新插卡打开蓝牙

　　原因二：电子标签已被周围的其他蓝牙设备连接→换个地方再试试

　　原因三：手机蓝牙版本过低导致无法识别连接→换一台手机再试试

　　Q：电子标签激活时显示标签失效怎么办？

　　A：标签失效的原因是未贴标签就进行激活或激活后拆卸标签，以上情况均可触发背面的防拆卸按钮，导致标签失效。

　　解决办法1：下载粤通卡APP，找到[服务]-[电子标签恢复]，进行重新激活。

　　解决办法2：联系在线客服进行重置激活。

　　Q：电子标签坏了怎么办？

　　A：电子标签保修期2年，如属非人为损坏出现故障，2年内可前往粤通卡营业厅或联系客服免费维修或更换，超过保修期，需交纳维修费。

　　Q：节假日高速免费，走ETC通道也是免费的吗？

　　A：是的哦。在国家规定高速免费的节日，走ETC通道也不会扣费哦。

　　Q：我进入高速时走的是人工通道，出高速时可以走ETC吗？

　　A：不行。如果进入高速时没有走ETC通道，出高速时走ETC通道会由于没有入口信息，造成栏杆机不抬杆，这可是很危险的哦。所以，如果进入高速时走的是人工通道，出去的时候也一定要走人工通道哦。

　　Q：我在其他地区可以线上免费办理粤通卡吗？

　　A：网上办理在全国任何地方都能办，有网就行。

　　Q：外地车牌号可以办理吗？

　　A：可以

　　Q：我要怎么给电子标签充电

　　A：电子标签是太阳能充电的哦，晒一晒就好啦。电池保修期是5年，保修期内可免费更换电池，过保修期的将由厂家提供有偿更换服务。