共享汽车warmcar租车常见问题解答

　　共享汽车warmcar租车常见问题解答

　　(1)还车地点是否有规定? 还车一定要在网点还吗?

　　目前我们还车点是有规定的，在APP上所显示的还车网点进行还车，在其他网点还车需要修改还车网点，进入app页面的“订单管理”中对“进行中”的订单进行还车网点修改就可以了。

　　(2)押金什么时候退?

　　若您注册提交保证金后，在没有租过车的情况下，可以直接申请退款，保证金会按照您的支付路径退回，但是退款后将不能再租车，需重新提交保证金方可重新租车。

　　(3)为什么订单还在审核中?

　　交警公安信息系统违章查询滞后期为15天左右，所以押金在你用完车的15天后，我们会进行违章查询，如无违章记录可以全额退还到您的支付账户上。如果有产生违章，需要您自行先处理完违章之后，才可以申请退款。

　　(4) 能不能预约?

　　不好意思，暂时无法预约。您只需要在APP上点击立即用车,寻找附近的网点下单即可用车。

　　(5)结算押金流程?

　　确认无违章--结算违章--用户提交申请--保证金原路退返

　　(6)在网点看到有车，但APP上无显示?

　　您看到的车辆可能是已经没电了的或者是给别人租了的车辆，没电的车辆工作人员将会进行充电。您可以稍后再试试有无适合的车辆。