珠海九洲港退改票需要手续费吗？

　　珠海九洲港退改票需要手续费吗?

　　开航前60分钟(含)以上改签的，免手续费，详情看下文↓↓

　　根据《国内水路运输管理规定》(交通运输部令2020年第4号)的有关规定，结合九洲港的实际，制定以下退、改票规定。

　　一、凡该司售票系统售出的船票，执行以下统一的退、改票规定：

　　(一)九洲港至蛇口、深圳机场码头、中港城、港澳码头航线：

　　1、改签服务：

　　1改签内容：支持旅客本人变更乘船日期、航班时间的改签，不支持修改乘船人信息、票种、航线等信息。

　　2改签途径：经由九洲港微信公众号、售票处柜台购买的船票，可支持改签服务;经由九洲港小程序、自助购票机和第三方渠道购买的船票改签，需联系九洲港微信公众号线上客服或港口线下售票处柜台办理。

　　3改签次数：在船公司有可售船票的前提下，旅客可办理一次改签，旅客在变更出行计划前，请先于【九洲港公众号】查询拟乘坐的航班是否有足够余票，避免到时因余票不足无法改签而影响行程。

　　4改签方式：

　　① 线上改签：经九洲港微信公众号购票且未取出纸质船票的，可通过线上办理改签;

　　② VIP会员票、往返套票和在第三方渠道购买船票可在售票处柜台或在08：00-20：00联系公众号线上客服处理;

　　③ 线下改签：经九洲港微信公众号购票且已取纸质船票的，或现场自助购票机、售票处柜台购买船票的，可在售票处柜台改签。

　　5改签手续费：

　　开航前60分钟(含)以上改签的，免手续费;

　　开航前60分钟(不含)以内改签的，按票价10%计;

　　开航后60分钟(含)以内改签的，按票价20%计;

　　开航后超过60分钟(不含)，不予改签;

　　当改签次数超过一次时，参考退票规则。

　　2、退票服务：

　　1退票方式：

　　a. 线上退票：所有船票都需在原购票点办理退票;

　　b. 线下退票：九洲港微信公众号已取纸质票的、现场自助机和售票处柜台购票的，请到九洲港售票处柜台办理。

　　c. 特殊情况下，可在8：00-20：00联系九洲港微信公众号线上客服，或拨打客服热线0756-3333359登记后办理。开航后超过24小时，将不予受理。

　　2退票手续费：

　　开航前60分钟(含)以上退票的，按票价10%计;

　　开航前60分钟(不含)以内退票的，按票价15%计;

　　开航后60分钟(含)以内退票的，按票价20%计;

　　开航后超过60分钟(不含)，不超24小时(含)退票的，按票价30%计;

　　开航后超过24小时，不予退票。

　　(二)海上看港珠澳大桥、大桥夜游+海上光影剧、畅游伶仃洋航线：

　　退、改票手续费：

　　开航60分钟(含)以上退改票的，免手续费;

　　开航前60分钟(不含)以内退改票的，按票价10%计;

　　开航后48小时以内退改票的，按票价30%计;

　　开航后超过48小时，不予退改。

　　(三)因不可抗力、承运人或其代理人的责任造成退、改票的，不收手续费，旅客须在30天内到九洲港或原购票点办理退、改票手续。

　　二、非我司售票系统售出的船票只接受改签航班时间，不办理退票。

　　非我司售票系统售出的从九洲港出港的船票，开航前60分钟(含)以上改签的，免手续费;开航前60分钟(不含)以内，可在九洲港售票处办理改签航班时间(限改签一次，深圳航线仅限相同船公司)，深圳航线收取14元/张的手续费，香港航线收取18元/张的手续费。

　　三、团体票等特殊票种不予退票、改签。

　　四、温馨提示：

　　1、促销活动船票，已经使用九洲港促销活动的船票兑换券等优惠券的船票，遵循相应促销活动相关规则办理退券、退票、退款，不适用于改签服务、退票服务。

　　2、在柜台窗口办理退改签时，乘船人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘船人购票时使用的有效身份证件。

　　本规定从2023年11月28日起实施。九洲港此前颁布的有关退票规定同时废止。