珠海长隆会员申请须知

　　珠海长隆会员申请须知

　　1.凡18岁及以上成人个人，可在我司指定渠道申办会员（在长隆官方网站www.chimelong.com 、长隆旅游官方微信小程序、长隆旅游官方APP），登录“会员频道”快速注册，填写姓名、性别、手机号（并通过短信验证有效性）成功验证即完成简单注册，成为我司会员；

　　2.会员用于注册的手机号码须为已在电信业务运营商经本人实名登记的号码。如使用虚拟手机号码，或使用不实姓名，或非本人姓名等无法与会员真实身份相对应的信息申请会员注册的，其注册申请将被拒绝。如符合“会员违规处理规则”中的规定情形，长隆将对已注册的会员账户采取相应的关闭措施。

　　3.每位会员只能注册一个会员账号，请确保填写的资料准确，妥善保管好账户信息。同一手机号、同一身份证件、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一会员的情形，均视为同一会员。

　　4.初始申办会员时，会籍级别统一为普卡会员级别，且卡内的起始积分为零；成功申办后再在指定会员消费点或指定长隆官方预订渠道登录长隆会员消费，可按会员体系相关规定享积分；

　　5.在当期会籍有效期内，会员可通过后续消费或互动行为累计成长值，晋级成为更高级别会籍；当前的会籍级别均以长隆会员系统记载数据为准；

　　6.会员须确保申办会员及完善会员资料所填写的基本资料信息准确、真实、唯一（包括姓名、证件号、手机号、生日、简要联系地址、性别等），如不提供上述信息或提交的信息、资料不实或错误，您可能无法购买、使用我们的会员产品和服务或享受相应会员礼遇，且如因所提交信息、资料不实、错误所造成任何损失的，均由会员本人承担（影响包括但不限于：无法享受个性化会员服务、部分礼遇优惠，无法订购或使用需验证个人资料的产品等）；

　　7.特别提示：

　　1）在中国工商银行各营业点办理的工银长隆联名信用卡，持卡人资料已到达长隆系统，且资料符合长隆欢享家会员规则，成功成为长隆欢享家会员后在卡片有效期内方享相关权益。工银长隆联名白金卡对应长隆欢享家铂金卡会员，联名金卡对应长隆欢享家金卡会员，联名普卡（原2015年发行）对应长隆欢享家银卡会员。以上会员等级有效期为两年（以办卡之日起计算），到期后按照长隆会员规则匹配相应会员等级；对应的会员礼遇将会跟随长隆欢享家会员体系政策的调整而调整。后续可通过在长隆消费，升级至更高会员级别礼遇（详见长隆欢享家会员评级标准）。；

　　2）有效的在用长隆年卡(普通卡、吉祥卡、黄金卡、黄金快乐卡或铂金卡、铂金快乐卡），持卡人在年卡适用园区客服中心激活使用人资料时，可自愿申请对应长隆欢享家金卡/铂金卡会员等级（注册时留存的年卡使用人身份信息、手机号需保证真实、唯一），并在年卡有效期内，凭有效的在用长隆年卡，可享受对应金卡/铂金卡会员礼遇；因持卡人激活时填写的资料有误，或订购线上权益时年卡使用人的信息与在客服中心激活时登记的信息不一致，导致权益无法正常使用而造成的损失，由持卡人承担。

　　8.会员账户仅限会员本人使用，不可转让、转移、借用、赠与。长隆系统不支持会员账户身份的合并；不同的会员账户下的积分、成长值均不能合并、转赠。会员账户及密码是会员系统识别身份的依据，请务必妥善保管。使用会员账户进行的任何操作、发出的任何指令均视为会员本人做出。因会员本人原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由会员本人自行承担。

　　9.为改善我们的产品或服务、向会员提供个性化的信息搜索及交易服务，我们可能会不定期随机根据客户的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取客户的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。我们基于不同业务场景，可能会收集会员下述个人信息：

　　①您的身份信息及联系方式：您的姓名、性别、身份证号码、生日、电话号码，用于将订单消息通知到您、验证您的身份、为你提供“长隆欢享家”会员服务（包括但不限于会员等级权益、生日权益、积分积分累积及兑换）、不定时促销礼券派发及核销。

　　②您的共享人身份信息：您的会员账号、共享人姓名、身份证号码信息，用于管理我们的欢享家会员、验证会员身份、为你办理积分兑换/优惠券使用服务我们使用这些个人信息来为您的旅行提供便利，为您提供其他旅行相关的商品和服务，管理我们的“长隆欢享家”，开展市场营销，向您提供及推送关于我们的活动信息。如果您不想接受我们给您发送的商业广告或短信，您可随时通过相应产品的退订功能进行取消操作。更多详细内容可查阅长隆官方渠道公布的隐私政策。

　　10.更改会员资料

　　(1)请确保您填写的信息真实、准确、完整，个人信息填写错误将可能导致购买/积分兑换的产品无法验证入园/入住酒店；会员填写的每项个人基础信息（如姓名、手机号码、证件号码、生日等）在提交后仅限更改一次。证件号码的更改仅指个别数字或字母填写错误、一代身份证号码更换为二代身份证号码及一代身份证号码存在位数差异情形，其他情形下将无法更改证件号码，请会员填写时务必填写真实、准确的证件号码。

　　(2)预留的姓名、手机号码、证件号码须更改的，您可申请人工更改：

　　①请通过“长隆旅游”APP，按有关流程提报证明，长隆将跟进更改，请您在确认已成功更改资料后再进行消费/兑换；提报证明操作如下：下载最新版本“长隆旅游”APP一底部菜单栏点击“会员”一“常见问题”一“意见反馈”（您登录APP的手机号需与会员原预留号码一致）；选择问题类型，点击选择“会员、年卡及工银卡”；在输入框填写您的会员号、证件号码、原预留手机号码、相应需更改的信息（例如新手机号或证件号）及上传与会员原预留信息一致的有效身份证件照片、手机号码实名认证、会员卡截图（如属工银长隆联名卡用户，请附加联名卡卡板照片）；手机号码输入框，请务必填写您当前使用的手机联系号码，最后点击“提交”。

　　②完成资料提报后，长隆后台将统一进行资料审核及更改，请您于提报后48小时后，重新登录查看是否更改成功；如有疑问，请致电长隆客服热线400-883-0083按3长隆欢享家及工行长隆联名卡业务进行咨询（人工服务时间09：30—17: 30)。

　　11.会员违规处理规则

　　如会员存在以下行为，长隆有权在无须事先通知会员，无需征得会员同意，且无需退款或作出任何补偿的情况下，根据本条规定关闭相关会员账户。对于被关闭的会员账户，其会员资格将被取消，且将永久无法享受任何会员权益。无法享受会员权益包括但不限于停止其积分及成长值的累积、会员优惠赠送、权益兑换等。

　　(1)使用会员卡或领取优惠者非会员本人，经核查属实，将关闭该会员账号；

　　(2)会员转让、转借、倒卖会员卡、积分或优惠，或利用会员卡、积分或优惠进行牟利，或有其它滥用会员卡、积分或优惠等违规行为，或协助他人实施上述行为的，该会员账户将被关闭；

　　(3)会员有填写注册信息不实、重复/批量注册、恶意注册、购买信息填写不实、虚假交易、炒卖长隆产品、刷单套积分、恶意赚取积分、网络攻击、扰乱系统或侵犯第三方合法权益等使用不正当手段或违背诚实信用的恶意行为，或协助他人实施上述行为的，该会员账户将被关闭；

　　(4)以长隆名义从事违法行为，或从事犯罪行为的，涉事人员的会员账户将被关闭；

　　(5)除本须知另有规定外，如会员存在购票时填写的入园人信息与实际入园人不符、或购买套票时填写的入园人实际未入园等涉嫌炒卖门票、套餐产品等行为时将会被系统判断为异常账号，其会员账号将会被关闭。如因特殊情况导致上述填写信息与实际入园不符情形的，您可通过人工客服与我们联系；

　　6)系统通过算法发现会员账号存在以下高频消费/高频积分兑换情形的，将自动判断账号存在异常并关闭该会员账号。如因特殊情况导致高频消费/高频积分兑换，您可通过人工客服与我们联系。【高频消费】同一手机号/同一证件号每自然月累计购买订单数≥30笔，或每自然月累计购买园区（含马戏）门票张数≥60张，或同一手机号/同一证件号每自然年累计购买订单数≥60笔，或每自然年累计购买园区（含马戏）门票张数≥120张。【高频积分兑换】每自然月累计积分兑换单数≥10次，或每自然年累计积分兑换单数≥30次。

　　(7)有其他严重损害长隆合法权益行为的，长隆有权结合实际情况及损害后果对涉及的会员账户做关闭处理。

　　12.会员账户注销

　　(1)为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的会员账户，请确保不存在未了结的义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易；并请留意该账户内是否存有积分、优惠券、电子卡券等资产；若您的会员账户存在前述情形，请于账户注销前处理完毕，因注销账户而产生的后果均由会员本人自行承担。

　　(2)会员账户注销后，您将无法使用长隆会员的任何服务，也无法再享受任何会员权益，贵我双方的权利义务终止，同时还可能产生如下后果：

　　①在注销您的账号后，将无法登录需要使用同一个账号登录的任何长隆集团线上服务平台，包括但不限于：长隆旅游应用程序、长隆旅游官方网站、长隆旅游微信公众号、长隆旅游微信小程序、长隆美食通等；

　　②注销申请一经提交，即无法撤回或撤销，您的账号将无法恢复。您的所有交易记录将无法通过线上服务平台进行查看；您的长隆欢享家会员身份、等级和积分将被清空且无法恢复；您通过长隆“联名会员”匹配的其他品牌的会员资格将解除绑定且无法恢复；

　　③账号被注销后，您已购买的乐园年卡服务将无法通过长隆集团线上服务平台进行激活。（注：如您已经购买的服务已与入园或入住有效凭证相关联的，您仍可以通过入园凭证使用相关服务）；

　　④账户注销后，账户内的任何积分、卡券（包括任何与会员账户关联的兑换代码、电子卡券、优惠券、兑换券等）或成长值均将即时作废，长隆无需给予任何补偿；

　　⑤因违规而导致被关闭会员账户的用户，注销成功后将无法重新注册为长隆会员。