港珠澳大桥穿梭巴士退票手续费规定

　　一、如因突发情况 (包括但不限于台风、暴雨、其他自然灾害及或非人力可控制之情况) 而导致本公司的车辆不能行驶及/或本公司认为其车辆不适宜行驶时的车票，公司免手续费办理全额退款；

　　二、除第一点的情况，车票退款需收取手续费，逾期车票不能退票退款。

　　A、车票售出后30分钟内(含30分钟)办理退票的，收取每票10%作为手续费（退票手续费保留个位取整规则）；

　　B 、车票售出后30分钟以上办理退票的，需收取票面价值的50%作为退票手续费（退票手续费保留个位取整规则）。

三、线下购票需在购票所属地的人工柜台办理退票，否则退票不予受理。

四、在线公众号交易的车票，凡扫码出票后需凭票到人工柜台办理退票，未扫码出票可直接在购票公众号上进行退票操作；

五、本条第一款之退票手续必需于车票售出后或突发情况发生后七天内办理；

六、以上提及的时效计算统一按车票交易时间起计。

　　有关规定：

　　如本公司的车辆在行驶途中因发生机械故障而导致不能行驶及/或本公司认为不适宜行驶，本公司将设法安排替代的车辆继续行程。如因班次延误而引致乘客有任何损失或不便，本公司一概不受理及不负责有关损失。 倘若乘客需要在乘搭本公司的车辆后换乘飞机及/或安排了重要事宜，乘客必须预留充裕时间，如因任何本公司合理控制范围以外或其他不可抗力因素而造成班次延误，导致乘客无法准时到达目的地，本公司一概不受理及不负责有关损失。