珠海机场大巴(快线)常见问题汇总(持续更新)

　　乘车规定：

　　车票潮湿或者损坏怎么办？

　　原则上车票涂改、污损即失效，不能使用。建议您持损坏的车票到乘车站，由车站工作人员来辨别是否能够继续使用。

　　是否可以携带宠物上车？

　　根据客运站规定：宠物不能携带上车；您可凭宠物证办理手续，将宠物寄放在行李箱内托运，详细信息请您咨询乘车站。

　　购票问题：

　　网上订票能提前在线选座吗？

　　购票时无法在线选择座位，您去车站取票时取票系统会自动生成座位号的。感谢您对珠海机场快线的支持哟~

　　网上订票时间有限制吗？

　　电脑登陆官网订票需提前1小时、手机移动端可提前10分钟订票。

　　网上订票能同时预订往返汽车票吗？

　　预订下单时不能同时购买往返汽车票，返程车次需要单独预订呢~

　　网上订票时能看到余票信息吗？

　　您在预订下单时是可以查看到余票有无情况的。

　　订票成功后为什么没显示座位号信息？

　　由于订票时无法在线选座，因此取票信息中不包含座位号，您去车站取票时取票系统会自动生成座位号。

　　购票须知

　　1、全票：成人及身高超过1.5米的儿童。

　　2、半价票：学生、身高1.2—1.5米的儿童；携带免费乘车儿童超过1人或要求供给座位的儿童；持有《革命残疾军人抚恤证》的残疾军人。半价票按全票的50%计算，不足1元按1元收。

　　3、免票：持一张全票的旅客可携带一名身高1.2米以下的儿童乘车，但不供给座位，按照《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十九条，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定客人数10%的免票儿童。

　　4、旅客携带儿童乘车，应在购票时自觉购买儿童票或办理免票手续。

　　5、旅客若不能按票面指定日期、车次乘车时，可在当班次开车前30分钟免费办理改乘手续，改乘以一次为限。

　　6、旅客购票后因故不能如期乘车，可在该班车发车前在线办理退票手续，退票手续费收取标准：

　　（1）班车开车时间2小时前办理的，按票面金额10%计收；

　　（2）班车开车前2小时以内办理的，按票面金额20%计收。

　　（3）班车发车后,不予改乘及退票。

　　7、旅客无法出示车票信息须另行购票。

　　8、乘车时请系好安全带，严禁在座椅上躺卧和站立攀爬，车未停稳请勿上下车。

　　9、严禁携带易燃、易爆、易腐蚀物品乘车，动物、有刺激性异味的食品以及法律规定的禁运物品不得带上车，并配合接受对危险品的检查。

　　10、为保证您的旅途愉快，请您注意保管好随身携带的行李物品，贵重物品请勿放在行李架上，并注意保管。

　　支付问题：

　　网上订票支付是否安全？

　　当您开始进行网上支付时，您的操作就从珠海机场快线网站转移到了新打开的支付页面中进行（请不要关闭网站的浏览器窗口，否则将会人为造成支付 差错），这个时候您的网上支付的安全性和技术可靠性完全由银行或第三方支付平台来提供和保证，具体说明可以参考银行或第三方支付平台关于网上支付的说明。

　　为什么付款成功后系统会提示出票失败？

　　因网络繁忙或余票不足等原因，如付款成功后出票失败，建议您更换其他班次或前往车站购买，系统会在3个工作日内自动办理原路退款。感谢您的理解！

　　为什么订单支付完成后页面还是显示正在付款？

　　这种情况一般是由于数据返回有延误，您可以登录用户中心后台查看订单状态，如果发现订单状态仍然显示为待付款，您可以联系客服人员解决问题。

　　预订并提交订单后必须要立即支付吗？

　　提交订单后请您在系统提示时间内完成支付，一旦支付超时，订单会自动取消，需要您重新预订下单噢。

　　网上预订车票是在线支付还是去取票窗口支付？

　　网上预订下单后是需要在系统提示时间内完成在线支付的。

　　退票改签：

　　车站退改签要收取多少手续费？

　　一般情况下，离开车时间2小时前办理退改签，按票面额10%收取手续费；班车离开车时间2小时以内办理退改签，按票面额20%收取手续费；班车开车后不办理退改签。具体要以乘车站规定为准。

　　一张订单包含3张车票，其中1张需要退票/改签，该如何操作？

　　您可以前往车站将3张车票一并取出，然后将需要退票/改签的车票拿到人工窗口办理。感谢您对珠海机场快线的支持哟~

　　错过了发车时间，可以退改签吗？

　　一般情况下错过发车时间1个小时是不能办理退改签的。

　　订票时选错了出发日期/车票数量，可以退票或改签吗？

　　您可以先去车站将订错的车票取出来，然后前往人工窗口办理退票或改签，车站会收取部分手续费。

　　可以跨车站退改签吗？

　　只能在乘车站办理退改签，不可以跨站办理。